Devis, programmes, accessibilité et aménagement sur demande.
Voir les contactsPour toutes formations nécessitant des prérequis, ils sont vérifiés par téléphone ou e-mail avant la formation.
Toutes nos formations sont accessibles en présentiel et/ou en visioconférence selon le programme.
*Note de satisfaction élaborée sur un barème de 10 points.
Source : questionnaires remplis par les stagiaires à la fin de chaque formation, recueillis pour la certification Qualiopi (référentiel national qualité).
Satisfaction stagiaires 2025
8,99 / 10
Le secteur de la santé a ses propres contraintes : des patients parfois angoissés ou exigeants, un secrétariat sous pression, des données de santé à protéger avec un soin particulier, des équipes officinales qui doivent à la fois conseiller et vendre. Les formations de ce pôle partent de ces réalités, observées de l’intérieur.
Côté cabinet, les modules travaillent la communication avec les patients, la professionnalisation du secrétariat et la mise en conformité RGPD. Côté officine, le parcours aide le titulaire à manager, à déléguer à son adjoint et à faire progresser l’équipe sur le conseil associé, avec un discours naturel plutôt que commercial.
Comprendre l’impact du sommeil, de la nutrition et des addictions sur la santé et l’efficacité professionnelle, et construire ses routines protectrices.
Permettre aux formateurs d’animer un module de gestion du stress adapté aux étudiants.
Identifier les facteurs de risque TMS liés au poste de travail et intégrer des pratiques de mouvement conscient et de récupération dans sa journée.
Utiliser les outils d’intelligence artificielle pour optimiser certaines tâches administratives et organisationnelles du cabinet.
Adopter une communication adaptée pour prévenir et gérer les situations relationnelles complexes avec les patients.
Adopter des pratiques favorisant l’écoute, la sécurité affective et le respect des besoins émotionnels des enfants.
Renforcer les compétences relationnelles afin d’améliorer l’accueil et la qualité des échanges avec les patients.
Prévenir et gérer efficacement les situations relationnelles complexes avec les patients en cabinet d’ophtalmologie.
Renforcer les compétences organisationnelles et relationnelles pour assurer un secrétariat médical efficace et professionnel.
Élaborer un référentiel RGPD conforme afin de sécuriser le traitement des données personnelles du cabinet.
Acquérir les postures et outils clés du manager de proximité pour organiser, animer et faire monter en compétences son équipe.
Développer la cohésion, la coopération et l’efficacité collective au sein de l’équipe officinale pour améliorer la qualité de service et le bien-être au travail.
Acquérir les méthodes pour déléguer, responsabiliser et faire monter en compétences son adjoint.
Développer une communication claire, directe et respectueuse pour s’affirmer sans agressivité dans les interactions professionnelles quotidiennes.
Maîtriser les techniques de conseil associé pour proposer des produits complémentaires pertinents, améliorer la satisfaction client et développer le chiffre d’affaires de l’officine.
Construire un discours de conseil structuré et naturel autour des produits et services de l’officine pour lever les freins à la recommandation et gagner en aisance au comptoir.
Identifier son profil comportemental et ses modes de communication pour adapter sa posture managériale et renforcer la qualité des relations d’équipe.
Cette liste de programmes est non exhaustive. Pour toute demande spécifique, nous vous invitons à nous contacter.
Financement : OPCO et fonds d’assurance formation, AGEFICE.
Devis, programmes et aménagements sur demande : parlons de votre projet et de son financement.
03 54 51 03 07Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h · 12 rue des 4 Églises, 54000 Nancy
Pour plus d’informations concernant :